Ochrana osobních údajů

Internetový obchod aurio.cz (dále jen „naše stránky“) provozuje společnost Luxury distribution s.r.o., IČO: 07098880, DIČ: CZ07098880, se sídlem Průchova 583/38, 150 00 Praha 5 – Košíře, Česká republika, e‑mail: ahoj@aurio.cz (dále jen „my“ nebo „správce“).

Ochranu osobních údajů bereme vážně a zpracováváme je pouze v rozsahu nezbytném pro provoz e‑shopu, plnění smluvních a zákonných povinností a pro komunikaci se zákazníky. Níže se dočtete (i) jaké osobní údaje zpracováváme, (ii) na jakém právním základě, (iii) za jakými účely a (iv) jak dlouho je uchováváme.

Jaké osobní údaje zpracováváme?

Identifikační a adresní údaje - Např. jméno, příjmení, doručovací adresa, fakturační adresa, případně adresa výdejního místa; u podnikatelů také firma, IČO a DIČ.

Údaje související s objednávkou a smlouvou - Např. obsah a hodnota objednávky, datum a stav objednávky, způsob dopravy a platby, variabilní symbol, historie objednávek, komunikace k objednávce; případně číslo bankovního účtu (typicky pro vrácení peněz).
Kontaktní údaje - Např. e‑mailová adresa a telefonní číslo.
Elektronické údaje a údaje o používání webu - Např. IP adresa, cookies a podobné identifikátory, informace o zařízení a prohlížeči, údaje o chování na webu (navštívené stránky, čas návštěvy, prokliky) — v rozsahu podle nastavení cookies.
Obsah, který nám sami poskytnete - Např. dotazy, recenze, případně fotografie či jiné přílohy zaslané k reklamaci nebo zákaznické podpoře.

Odkud údaje získáváme:

když je vyplníte v objednávce nebo ve formuláři,
když s námi komunikujete (e‑mail, telefon, formulář, sociální sítě),
automaticky při používání webu (cookies a technické logy dle nastavení).

Poskytování údajů třetích osob

Poskytnete‑li nám údaje o třetí osobě (např. jiného příjemce zásilky), je vaší povinností tuto osobu o tom informovat.

Jak využíváme soubory cookies?

Cookies a podobné technologie používáme pro zajištění funkčnosti webu a případně pro analytiku a marketing podle vašeho souhlasu. Podrobnosti jsou uvedeny na samostatné stránce Zásady používání souborů cookie.

Za jakým účelem zpracováváme vaše osobní údaje?

1) Nákup zboží a uzavření kupní smlouvy

Vaše údaje zpracováváme, abychom mohli přijmout a vyřídit objednávku, doručit zboží, zpracovat platbu a průběžně vás informovat o stavu objednávky.

Právní důvod: plnění smlouvy.
Neposkytnutí těchto údajů může znemožnit uzavření a plnění kupní smlouvy.

2) Uživatelský účet (pokud je na stránkách dostupný)

Pokud si vytvoříte účet, zpracováváme údaje pro jeho vedení (např. uložené adresy, historie objednávek, nastavení účtu).

Právní důvod: plnění smlouvy (poskytování služby účtu).
Účet můžete kdykoliv zrušit. Pokud nám napíšete na ahoj@aurio.cz, účet zrušíme v přiměřené době; některé údaje ale musíme dále uchovávat, pokud to vyžaduje zákon (např. účetní doklady).

3) Zákaznická podpora a komunikace

Zpracováváme údaje, abychom mohli řešit vaše dotazy, reklamace, odstoupení od smlouvy, vratky a další požadavky.

Právní důvod: plnění smlouvy a/nebo oprávněný zájem (péče o zákazníky).

Pokud s námi komunikujete přes sociální sítě, řídí se zpracování údajů také podmínkami dané platformy.

4) Marketing (newsletter, obchodní sdělení)

Obchodní sdělení vám můžeme zasílat:

na základě vašeho souhlasu, nebo
na základě oprávněného zájmu (typicky vůči stávajícím zákazníkům v mezích právních předpisů) — vždy s možností jednoduchého odhlášení.

Z odběru se můžete kdykoliv odhlásit:

kliknutím na odkaz v e‑mailu, nebo
napsáním na ahoj@aurio.cz.

Právní důvod: souhlas a/nebo oprávněný zájem (dle typu sdělení a vašeho vztahu k nám).

5) Zlepšování našich stránek a analytika

Můžeme zpracovávat technické a statistické údaje o používání webu (např. návštěvnost, prokliky) pro zlepšování funkčnosti a uživatelského prostředí.

Právní důvod: oprávněný zájem a/nebo souhlas (dle nastavení cookies).

6) Plnění zákonných povinností

Některé údaje zpracováváme kvůli účetním a daňovým povinnostem.

Právní důvod: plnění právní povinnosti.

7) Ochrana našich práv a bezpečnosti

Můžeme zpracovávat údaje pro ochranu našich práv, řešení sporů, vymáhání nároků, prevenci podvodů apod.

Právní důvod: oprávněný zájem.

Na jakých právních podkladech zpracováváme vaše osobní údaje?

plnění smlouvy,
plnění právní povinnosti,
oprávněný zájem,
souhlas (kdykoliv odvolatelný).

Komu vaše osobní údaje předáváme?

dopravcům a provozovatelům výdejních míst (doručení/zpřístupnění zásilky),
poskytovatelům platebních služeb (zpracování plateb),
poskytovatelům IT, hostingu a e‑shopové infrastruktury,
účetním, daňovým poradcům, auditorům a právním poradcům,
orgánům veřejné moci, pokud nám to ukládá zákon.

Osobní údaje předáváme jen v rozsahu nezbytném pro daný účel a vyžadujeme odpovídající zabezpečení.

Jak dlouho vaše osobní údaje uchováváme?

účetní a daňové doklady: obvykle 10 let (dle právních předpisů),
objednávky a související komunikace: po dobu trvání smluvního vztahu a dále po dobu nezbytnou k ochraně našich práv (např. reklamační lhůty a promlčecí doby),
marketing: do odhlášení/odvolání souhlasu nebo do vznesení námitky,
cookies: dle typu cookies a vašeho nastavení v cookie liště.

Doba uchování se liší podle účelu:

Jak zabezpečujeme vaše osobní údaje?

Používáme přiměřená technická a organizační opatření k ochraně osobních údajů. Komunikace s webem probíhá přes šifrovaný protokol HTTPS. Přístupy k systémům jsou omezené a kontrolované.

Jaká máte práva?

na přístup k osobním údajům,
na opravu nepřesných údajů,
na výmaz (pokud nejsme povinni údaje dále uchovávat),
na omezení zpracování,
na přenositelnost údajů,
vznést námitku proti zpracování na základě oprávněného zájmu,
odvolat souhlas, pokud je zpracování založeno na souhlasu,
podat stížnost u dozorového úřadu.

Pro uplatnění práv nám napište na ahoj@aurio.cz (můžeme požádat o ověření totožnosti).

Dozorový úřad:
Úřad pro ochranu osobních údajů
Pplk. Sochova 27
170 00 Praha 7

Jsou vaše osobní údaje předávány mimo EU?

Pokud bychom předávali osobní údaje mimo Evropský hospodářský prostor, děje se tak pouze při splnění zákonných podmínek (např. rozhodnutí o odpovídající ochraně nebo vhodné záruky a vymahatelná práva subjektu údajů).

Tyto podmínky jsou platné a účinné od 1. 1. 2024